5月28日上午，西藍(lán)天然氣集團(tuán)用戶發(fā)展部迎來了陜西鑫立噴嘴研制開發(fā)有限公司經(jīng)理胡戰(zhàn)卜一行，代表公司專程送來了一面“熱情敬業(yè) 盡職盡責(zé)”錦旗，以此對西藍(lán)天然氣集團(tuán)用戶發(fā)展部切實(shí)為燃?xì)庥脩糁牒蛢?yōu) 質(zhì)服務(wù)的工作表示肯定與贊賞。

這面錦旗的故事要從一件天然氣安裝事項(xiàng)說起。2021年3月8日9點(diǎn)30分，接到灞橋區(qū)洪海一路陜西鑫立噴嘴研制開發(fā)有限公司胡經(jīng)理咨詢天然氣安裝電話后，西藍(lán)天然氣公司用戶發(fā)展部項(xiàng)目經(jīng)理李東亮，張興10分鐘后到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助用戶填寫《客戶用氣申請確認(rèn)書》并對用氣項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)勘察。3月9日對洽談施工方案及簽訂施工合同；3月10組織施工技術(shù)交底進(jìn)行并進(jìn)場施工；3月23日施工完成，進(jìn)行驗(yàn)收通氣點(diǎn)火，同時(shí)對用氣單位操作員進(jìn)行燃?xì)獍?nbsp; 全使用知識宣傳。

“沒想到西藍(lán)天然氣有這么貼心的服務(wù)，程序簡單，安裝快捷，又耐心給我們企業(yè)培訓(xùn)燃?xì)獍?全知識和使用常識，真的太感謝了！”幾句質(zhì)樸的感謝話，道出了胡經(jīng)理發(fā)自內(nèi)心的感激之情。這只是西藍(lán)天然氣集團(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境的縮影，今年以來，西藍(lán)天然氣集團(tuán)已先后獲得兩次用戶前來送感謝信表心意，以表達(dá)對燃?xì)夥?wù)隊(duì)伍的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

西藍(lán)天然氣集團(tuán)用戶發(fā)展部副總經(jīng)理李東亮表示：“今后，用戶發(fā)展部將不斷提高業(yè)務(wù)水平、辦事效率，為用戶排憂解難，提供更便捷、高 效、規(guī)范的五星服務(wù)。”

今年以來，西藍(lán)天然氣集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)省、市關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，和市委、市政府關(guān)于“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”及區(qū)委區(qū)政府關(guān)于“十五項(xiàng)重點(diǎn)工作”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化用氣報(bào)裝流程、減少報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮申辦時(shí)限、降低接氣費(fèi)用持續(xù)提升用氣報(bào)裝便利度和服務(wù)質(zhì)量，真正的做到用戶報(bào)裝“四零”服務(wù)。西藍(lán)天然氣集團(tuán)著力優(yōu)化營商環(huán)境、積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，整合工作流程，實(shí)行“一站式”受理和“一窗式”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，打造人性化的燃?xì)夥?wù)，以和諧促高 效、用服務(wù)打動(dòng)人心。一面錦旗，是燃?xì)庥脩魧ξ魉{(lán)天然氣集團(tuán)服務(wù)保障工作的充分肯定，是對持續(xù)優(yōu)化用氣營商環(huán)境的認(rèn)可，也是對西藍(lán)燃?xì)馊说恼J(rèn)可和激勵(lì)。