■開元加氣站站長 楊棟

“鐵打的營盤，流水的兵”，回到地方工作，軍人本色、光榮傳統(tǒng)沒有丟，工作責(zé)任心沒有忘。我2008年入職西藍(lán)天然氣，很快就融入到“接受、承受、感受、忍受、享受”企業(yè)核心文化的學(xué)習(xí)，使我更加理解到西藍(lán)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的力量和敢于亮劍的軍人作風(fēng)。
我在基層站長工作崗位剛滿一年，在此，總結(jié)一下對站務(wù)管理工作的感悟，與大家分享。

保持企業(yè)與基層團(tuán)結(jié)一致
作為公司的基層子站，也要堅定理想信念。以西藍(lán)企業(yè)經(jīng)營宗旨和企業(yè)核心價值觀為指導(dǎo)，以“客戶稱心、員工安心、顧客放心的經(jīng)營宗旨”為目標(biāo)，讓員工在基層生活、學(xué)習(xí)中發(fā)揮工作主動性、積極性。
子站是企業(yè)形象的窗口，基層子站衛(wèi)生、服務(wù)、人員精神面貌都會直接影響到西藍(lán)形象。安全營運是子站工作的重點，思想上不能有絲毫的松懈，我在公司消防保衛(wèi)科工作期間，積累了一些避免安全事故的經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)真思考工作思路，聯(lián)系客戶，耐心疏導(dǎo)，撲下身子，放下架子，安下性子，從細(xì)節(jié)入手做好基層管理工作。
2010年6月30日，靖邊 LNG項目單機調(diào)試暨點火成功，這一消息讓我們基層人員倍加欣喜。西藍(lán)公司的發(fā)展進(jìn)入新的時期，面對新的使命和任務(wù)，我們基層員工應(yīng)該更加保持高昂斗志和與時俱進(jìn)精神，維護(hù)好西藍(lán)品牌形象、不做有損西藍(lán)人的事。
在公司開銷售工作會時，到公司總部行政辦公室，墻面懸掛著“紅色標(biāo)語”，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。我們基層員工也要這樣努力工作，來回報企業(yè)。只有上下齊心謀發(fā)展，凝聚合力促效益才能建立統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致完成目標(biāo)任務(wù)。

管理中體顯以人為本的思想
談愛崗敬業(yè)談奉獻(xiàn)，我覺得調(diào)子不要定太高。我強調(diào)人性化管理服務(wù)基層，在站務(wù)會中反復(fù)強調(diào)“踏踏實實做人，勤勤懇懇干事，以客戶服務(wù)為第一追求”，讓員工樹立做事先做人理念，打造團(tuán)隊意識，建立信任溝通，有事不隱瞞，不互相扯皮。平時與員工談話聊天中，我的角色就變成生活中的兄弟姐妹，真心實意為她們排憂解難，付出真誠同時大家對你也有所回報。
5月底，壓縮機傳感器夜間出現(xiàn)故障，本站幾名員工放棄休假，冒著雨半夜和我一起維修設(shè)備，他們?nèi)缤也筷牭膽?zhàn)友一樣，我很喜歡這樣的氛圍。用愛心去感動員工，用真心去對待他們，與員工心與心的交流，才能獲得員工擁戴，工作上的認(rèn)可，同時你也能感受到員工的可愛。
京瓷集團(tuán)有一句標(biāo)語“一定要喜歡你的工作”，這句話就是工作理念，我也讓本站員工認(rèn)真的回味。前階段公司對員工工齡工資進(jìn)行了調(diào)整，員工很是高興，并且姬助理親自下站通知和了解員工情況，提出“綠色通道電話”有什么事可以即時傳達(dá)和信息反饋。這點就是體現(xiàn)以人為本。這樣的舉措給基層員工很大鼓舞，大家在工作中干勁更足。

認(rèn)真做好基層“領(lǐng)頭雁”
作為基層管理者，溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是作為子站基層工作的重中之重，彼得?圣吉有一個著名的理念：“三流的管理者學(xué)管理知識，二流的管理者學(xué)管理技巧，一流的管理者修煉管理心智。”管理，通俗的說就是管好人，理好事。管人往往是管事的前提。那么，管人的關(guān)鍵在哪里？在心靈。管好人的心靈，才能管好一切。
在工作中我強調(diào)保持快樂工作心境，感恩于心才能獲得豐厚回報?！皥F(tuán)結(jié)，友愛，互助”是開元站的氛圍特點，作為這個團(tuán)隊的領(lǐng)頭雁，服從上級命令是天職，服從是企業(yè)管理的靈魂，沒有員工的服從，就沒有執(zhí)行力。站長要起到最好的表率，用優(yōu)秀的個人品質(zhì)樹立威信。
“同心圓”理論是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)。所謂“同心圓”，就是大家的心往一處想，這樣的團(tuán)隊才無堅不摧。為此，管理者要懂得“齊心才能協(xié)力”、“融財不如融智，融智不如融心”的道理。人說，貴在誠信，成在協(xié)作，贏在執(zhí)行。只有了解顧客的需求，才能改進(jìn)提升服務(wù)，才會贏得市場、贏得客戶。
目前西藍(lán)迎來了“二次創(chuàng)業(yè)”，在西藍(lán)黨委和姬董事長的帶領(lǐng)下，公司上下統(tǒng)一思想，堅定信心，提出了“以‘新36條’為契機，做大做強西藍(lán)集團(tuán)”的戰(zhàn)略部署。作為子站管理者，我們將堅定不移地貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，勵精圖治，振奮精神，立足基層，再建新功。