也許在很多人心中，責任與奉獻只是伴隨著英雄和模范，其實，責任與奉獻也可以是一種普通的行為，一種平凡的精神。管網(wǎng)運行部藍田門站站長劉成虎就是這樣一個在平凡的崗位上對事業(yè)不懈追求，用責任與奉獻點亮著人生每一個日子的人。

自己的能力讓別人來評價

劉成虎從小在父親的渲染下，對黨員有著崇高的敬意，1993年10月，他光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。在他眼里黨員就要起到模范帶頭作用以身作則，身先士卒，一切需要都要沖在最前面。

劉成虎來到西藍已有五年的時間了，從洪慶母站到西航門站，再到現(xiàn)在的管網(wǎng)運行部藍田門站站長，一路走來，他始終堅持著一個原則，只干不講，自己的能力讓別人來評價。他說：“工作，要干就要干好?！?/p>

藍田門站現(xiàn)共有五人，一個站長，一個巡線還有三個值班，因為站上人手緊缺，每個人都身兼數(shù)職，身為站長的他也不例外，除站長職責外，他還需兼客服和外勤的工作?！笆裁词屈h員？哪里危險最多，哪里困難最大，哪里群眾最需要，哪里就有共產(chǎn)黨員的身影，哪里就有黨的先進性在閃光，哪里就有黨旗在高高飄揚?！眲⒊苫⒏嬖V記者，共產(chǎn)黨員就要起到模范帶頭作用，在工作崗位上當標桿、做榜樣，身體力行。

干好每一件小事

記得有一位教育家曾說過：“一個人只有把他的才智、力量全部勤懇地用在工作上、事業(yè)上，并且做出成績，這樣生活才有價值，才有意義”。共產(chǎn)黨員不僅僅是一個光榮的稱號，更意味著一種神圣的責任和崇高的精神力量。

劉成虎說：“作為一名基層黨員，要學好用好，就要求我們從我做起，從小事做起?！蔽骱叫^(qū)的住戶以老年人居多，所以門站事情繁雜，有時候上門服務的是更換電池、開閥門等雞毛蒜皮的小事，劉成虎卻從不抱怨。門站服務無小事，只有認真干好每一件小事，才能把大事干好，何況大凡成就大事者，無一不是從小事做起，在小事中磨煉，在小事中總結提高的。那種大事干不成，小事又不愿干的人，終究是得不到鍛煉和提高的，長此以往也就難以在門站有所作為。

“要做事，先做人?！痹诓稍L中，劉成虎多次提及這句話。他是一個對自己要求非常高的人，他常說“干什么事情，要干就要干好”、 “應人事小，誤人事大”。正是他的這種敬業(yè)、認真態(tài)度，所以幾年來，藍田門站的各項工作井井有條，卓有成效。

堅定顧客是上帝

關于客服工作，就是站在第一線擋子彈的人，為用戶解決問題，第一時間和用戶接觸，處理用戶任何大小問題的。劉成虎說：“現(xiàn)公司在藍田的居民用戶大約有3800戶，每個用戶我們都必須服務到位，不論大事小事，只要用戶有需要，都要隨叫隨到，遇見緊急突發(fā)事件時，無論多晚，都必須趕到?！?/p>

劉成虎熱情率真，尊重前輩，尊重同行，更尊重事實。他性格直爽，為人耿直，愛講真話，敢講真話，從不隱瞞自己的觀點。他對待工作，一直認真負責。

對劉成虎來講，顧客就是西藍的上帝，只有服務好用戶，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展下去。劉成虎說：“在工作中遇到用戶謾罵、侮辱、抱怨是很正常的事情，用戶并不理解我們工作的性質(zhì)，他們不理解我們，但我們需要理解他們，不去和用戶爭論，永遠保持沉默，畢竟解決問題才是我們最終的目的。”

劉成虎是西藍集團眾多優(yōu)秀黨員的一個縮影，他們勇于擔當，勇于奉獻，舍小家、為大家，他們以對黨和事業(yè)堅貞不渝的忠誠、堅定不移的追求，前赴后繼，贏得了西藍人的由衷敬仰，更激發(fā)起西藍人為實現(xiàn)“百億企業(yè)”目標而努力的信心和勇氣。