———— 西藍(lán)長(zhǎng)樂(lè)坡加氣站站長(zhǎng)楊亞維崗位實(shí)踐心得

多年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間、個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈和殘酷。沒(méi)有人或企業(yè)不希望能在激流中站穩(wěn)腳跟，那么，如何在這沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上獲得勝利，則是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都在努力探索的問(wèn)題。

加氣站是一個(gè)易燃易爆危險(xiǎn)行業(yè)，我作為這高危行業(yè)中的一名加氣站站長(zhǎng)深感責(zé)任重大。在四年站長(zhǎng)生涯中我心中只有一個(gè)理念，那就是：西藍(lán)就是我的家，“站興我榮，站衰我恥”。加氣站是為社會(huì)做服務(wù)，為節(jié)能減排任務(wù)做貢獻(xiàn)的綠色行業(yè)，承擔(dān)著重大的時(shí)代使命和社會(huì)責(zé)任。我們不僅要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的天然氣服務(wù)，還要保證社會(huì)公共安全，這就要求作為加氣站站長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。結(jié)合這幾年的站長(zhǎng)崗位工作，我有以下幾個(gè)方面的體會(huì)，在此特向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)，敬請(qǐng)指正。

一、牢固意識(shí)，堅(jiān)持安全為先

今年六月份我們站組織進(jìn)行了一次以加氣過(guò)程中發(fā)生泄漏為課題的特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案消防演練，檢驗(yàn)站上每一個(gè)員工在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的應(yīng)變救援能力。通過(guò)無(wú)數(shù)次類似的演練，旨在使員工逐步加強(qiáng)對(duì)安全防事故工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，熟悉了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)的各個(gè)步驟細(xì)節(jié)，教會(huì)大家如何正確使用滅火器及其他消防設(shè)施。在日常工作中，我站規(guī)定每天設(shè)備員交接班時(shí)必須嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行?！鞍踩赜谔┥健保踩a(chǎn)是第一要?jiǎng)?wù)，看似很小的事若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)并及時(shí)維修，當(dāng)達(dá)到一定的極限就會(huì)閃爆釀成大的災(zāi)難。作為站長(zhǎng)必須要保證加氣站在安全的前提下運(yùn)行，要進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)全面檢查，及時(shí)排除安全隱患，為大家創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境。無(wú)論在什么崗位，我都會(huì)牢記自己的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到自己所處位置的重要性。只有這樣，我們才能夠在責(zé)任心的引導(dǎo)和驅(qū)使下，將自己的能力發(fā)揮到極致。

二、遵章守紀(jì)，追求制度管理。

任何企業(yè)的發(fā)展壯大，都需要一群有責(zé)任感的人。加氣站站長(zhǎng)作為公司和員工之間的紐帶，盡心平衡著各方的利益和關(guān)系；然而當(dāng)這種利益關(guān)系出現(xiàn)沖突時(shí)，我選擇的是堅(jiān)決貫徹落實(shí)企業(yè)文化精髓，認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的規(guī)章制度。作為站長(zhǎng)要把站上資源充分整合利用，將全站上下所有員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，保證職責(zé)明確、責(zé)任到人，只有這樣才能從制度上保證每個(gè)人完成自己工作責(zé)任內(nèi)的事。同時(shí)要經(jīng)常為員工灌輸責(zé)任心的重要性，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，形成全站的良好工作作風(fēng)，只有按照規(guī)章制度認(rèn)真管理才能保障站上的安全運(yùn)行。保證一個(gè)站的良好運(yùn)行就需要每一個(gè)員工的努力，作為站長(zhǎng)要樹(shù)立每一個(gè)員工的責(zé)任感，保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)一致，提高工作效率。要讓每個(gè)人知道責(zé)任是企業(yè)的生存之本，同時(shí)也是個(gè)人發(fā)展之本。對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，你“敷衍”工作，工作也會(huì)“敷衍”你。一個(gè)站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷量上，應(yīng)該反映多方面、多層次、根據(jù)管理需求進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰管理辦法、并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事、做到制度面前人人平等，以創(chuàng)新求發(fā)展、在管理中牢記：管理創(chuàng)造效益、細(xì)節(jié)決定成敗，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵。

三、服務(wù)至上，打牢行業(yè)基礎(chǔ)

加氣站是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們生存的基礎(chǔ)。多年來(lái)我公司一貫堅(jiān)持“顧客至上、信譽(yù)第一、對(duì)待顧客一視同仁，加不加氣一個(gè)樣，加多加少一個(gè)樣”的宗旨。工作中堅(jiān)持做到熱情接待，今年夏天，我們24小時(shí)為司機(jī)提供開(kāi)水、酸梅湯、“O”型圈以及衛(wèi)生紙、肥皂等，除此之外我們還盡量滿足顧客的其他要求，讓司機(jī)感受到我們的良好態(tài)度，加氣時(shí)有一個(gè)好心情，這樣才會(huì)有更多的司機(jī)喜歡到我們站，建立牢固的客戶群，用我們的真情服務(wù)來(lái)感動(dòng)對(duì)方、留住客源。我們相信我們的付出一定會(huì)有好的回報(bào)，只有雙方互相信任、彼此認(rèn)可，站上的銷售量才會(huì)越來(lái)越高。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)，抓好工作落實(shí)

加氣站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)全站的各項(xiàng)工作，是一個(gè)站的第一負(fù)責(zé)人。為了站上的整體發(fā)展，不僅要從大方面注重改進(jìn)，同時(shí)要從細(xì)節(jié)做起、從小事做起，沒(méi)有良好的基礎(chǔ)，表面看起來(lái)再好也只是海市蜃樓。特別是在安全管理工作中，更不能大而化之，敷衍了事，只抓全局，而是要抓住關(guān)鍵、關(guān)注細(xì)節(jié)、大小問(wèn)題齊抓齊管。不能只是打掃一下環(huán)境衛(wèi)生，將器材擺放整齊就算完事，還要時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況有無(wú)異常、工作環(huán)境中有沒(méi)有新的安全隱患、加氣流程是不是按照規(guī)定制度執(zhí)行等等。只有做到大局無(wú)偏差，細(xì)節(jié)沒(méi)問(wèn)題，安全工作才能扎實(shí)有效；否則衛(wèi)生打掃的再干凈，隱患卻始終“打掃不干凈”，牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”，成功源于細(xì)節(jié)。

五、不斷學(xué)習(xí)，注重自我提升

責(zé)任心決定對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度，而細(xì)節(jié)反映責(zé)任心的大小，這兩點(diǎn)都是成功的必要條件。一個(gè)人有了責(zé)任心才會(huì)有積極性、有主動(dòng)性做事，責(zé)任心越強(qiáng)烈，他能動(dòng)性就越高，學(xué)習(xí)的熱情就越強(qiáng)烈，做起事來(lái)就越認(rèn)真，管理起來(lái)就越嚴(yán)格。樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有自主意識(shí)，主動(dòng)去關(guān)心去愛(ài)護(hù)。作為站長(zhǎng)，更要認(rèn)識(shí)到責(zé)任心的重要性，如果一個(gè)站連站長(zhǎng)都沒(méi)有責(zé)任心的話，什么問(wèn)題都不去注意、不去關(guān)注更不去治理，那么這個(gè)加氣站是十分危險(xiǎn)的，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任、對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)公司甚至對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任，這樣的危害將是巨大的、難以想象的！

責(zé)任面前我不會(huì)逃避！我不僅努力做到站長(zhǎng)應(yīng)該去做的，還會(huì)去做那些職責(zé)里沒(méi)有指出的、但是對(duì)全站的發(fā)展有好處的事情。不僅如此，還要經(jīng)常性的大家一起學(xué)習(xí)、互相交流，將工作中的問(wèn)題與不合理的事務(wù)一一提出，大家一起討論，研究解決方法。這樣一來(lái)，員工就更能夠感受到自主與被重視，提升集體心理感受，從而調(diào)動(dòng)全站員工的積極性，增強(qiáng)全站上下的責(zé)任心。大家能夠?qū)⒐ぷ髦械膯?wèn)題積極找出，并能解決，能夠?qū)⑷就晟浦卫?，使我們站變得更好，這將是一舉多得的。在員工出現(xiàn)思想波動(dòng)或思想不穩(wěn)定時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間給員工做思想工作，讓其認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性，卸下思想包袱好好工作。當(dāng)員工遇到困難時(shí)，我會(huì)盡我所能的幫助他們，解決員工的后顧之憂，讓他們感覺(jué)到我們是一個(gè)大家庭，而他們是家庭中的一分子，使大家能夠融入到這個(gè)大家庭里。

在今后的工作當(dāng)中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力，不斷給自己充電，為自己、為全站、為公司的發(fā)展而更加努力，將西藍(lán)長(zhǎng)樂(lè)坡站發(fā)展成為公司的模范站，成為“西藍(lán)”這條船上的風(fēng)帆，為其遨游海洋助力，駛向更遠(yuǎn)更廣闊的前方。