《西安晚報》第二版刋登了這樣一篇文章，內(nèi)容如下：許，北方特種能源集團(tuán)西安慶華分公司生活小區(qū)住戶蔡宏波和用戶代表們來到西藍(lán)天然氣集團(tuán)洪慶生產(chǎn)區(qū)，握住公司領(lǐng)導(dǎo)的手激動地說：“你們的服務(wù)真是太好了，我必須向你們表達(dá)一下我衷心的謝意。”隨后他們將一面“急用戶之所急、想用戶之所想”的錦旗送給管網(wǎng)運(yùn)行部客服中心，感謝管網(wǎng)運(yùn)行部部長任爭鋒及客服人員熱情、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
原來，，先生在給燃?xì)獗沓錃鈺r不慎將IC卡弄壞，而且卡中有145立方氣無法充入表內(nèi)，家里有老人和孩子，無法正常做飯，當(dāng)時已經(jīng)五點(diǎn)半了?？煜掳嗔?，人家會不會管這事？他抱著試試看的心態(tài)，撥通了西藍(lán)公司客服中心的電話，令他萬萬沒有想到的是，該公司管網(wǎng)運(yùn)行部部長任爭鋒接到電話很快和工作人員趕到他的家里，不厭其煩地檢修、調(diào)試、核實(shí)用氣情況，還往返好幾次幫他辦理補(bǔ)卡、補(bǔ)氣手續(xù)，連口水都沒時間喝。就這樣，整整忙活了一個多小時終于恢復(fù)了家里天然氣的正常使用?？粗竟ぷ魅藛T忙碌的身影，當(dāng)先生的心里就涌出了必須表達(dá)感謝的激動。
這事雖是一件小事情，但是先生覺得小事情反映出來的是一個大道理，這樣的事情應(yīng)該受到肯定和褒揚(yáng)。對先生送來的錦旗，管網(wǎng)運(yùn)行部部長任爭鋒顯得很意外：“這真的不值一提，這都是我們應(yīng)該做的?！彼f，燃?xì)庑袠I(yè)是一個高危特殊行業(yè)，及時、高效、熱情的服務(wù)，是公司所有工作人員的義務(wù)和職責(zé)。
西藍(lán)集團(tuán)管網(wǎng)運(yùn)行部客服中心承擔(dān)著洪慶、灞橋、藍(lán)田千家萬戶的日常用氣及燃?xì)獗砉收暇S修，日常工商業(yè)、公福用戶購氣、燃?xì)饪ňS修更換任務(wù)以及搶修搶險工作、管網(wǎng)安全巡查及兩座城市門站日常輸配任務(wù)；安全責(zé)任重大，來不得半點(diǎn)疏忽，為此公司安委會還組織各分子公司及部門領(lǐng)導(dǎo)，每月開展安全檢查，及時整改存在隱患、確保安全。

西藍(lán)天然氣集團(tuán)一直高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，堅(jiān)持用戶至上?？蛻糁鲃铀湾\旗是對公司的高度認(rèn)可，是所有工作人員的光榮，與集團(tuán)董事長姬秦安姬總多年來規(guī)范、強(qiáng)化管理、大膽創(chuàng)新密不可分；姬董事長率先在全國民營企業(yè)成立黨委，發(fā)揮各基層黨支部的骨干力量，始終堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新、快速高效、誠信是金、忠誠為本的企業(yè)精神，在省委省政府、市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委的關(guān)懷支持下，一心一意謀發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)，才使公司取得了今天這樣的好成績；姬總還把為國分憂、為政府排難，為百姓解困納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃章程，多年來勇?lián)鐣?zé)任，從“百萬愛心助學(xué)基金、到“三十佳出租車司機(jī)”評選獎勵、以致響應(yīng)政府號召“千企千村”對接幫扶、再到關(guān)心國防建設(shè)，軍民共建：從2008年起與陜西省預(yù)備役高炮師二團(tuán)建立長期合作的軍民共建關(guān)系。多年來，公司定期看望慰問官兵，送去慰問品等生活用品及電腦，為部隊(duì)建立信息化辦公提供了很大的支持；支持軍隊(duì)文化建設(shè)，姬總連續(xù)五年獲得“支援國防建設(shè)先進(jìn)個人”稱號。另外，姬總還出資獎勵優(yōu)秀交警及優(yōu)秀交警團(tuán)隊(duì)，就在上個月還愛心幫扶因車禍?zhǔn)ジ改傅牟茆淁i、曹鉀楠兩兄弟直到其至20歲，這所有的大愛之舉，在古城西安掀起弘揚(yáng)正氣、傳承美德的時代新風(fēng)，發(fā)揮著企業(yè)的正能量，得到了人們和各級政府的肯定和認(rèn)可。

強(qiáng)將手下無弱兵，集團(tuán)副總曹麗霞，身先士卒，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，除了在安全方面常抓不懈外，強(qiáng)調(diào)真誠服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命；集團(tuán)副總姬鴻莉更是將集團(tuán)公司“創(chuàng)先爭優(yōu)、樹立品牌”與績效考核掛鉤作為落實(shí)崗位責(zé)任的有效手段，始終將用戶的需求與公司榮譽(yù)放在第一位。

規(guī)范的管理模式樹立了大家的主人翁意識，調(diào)動了大家的工作激情，爭當(dāng)服務(wù)先鋒，維護(hù)公司形象在公司蔚然成風(fēng)，用戶的好評如潮，進(jìn)一步樹立了西藍(lán)集團(tuán)公司良好的企業(yè)品牌形象。從而也就涌現(xiàn)出了向任爭鋒這樣的優(yōu)秀員工，做為西藍(lán)人我們既感到自豪，同時更要以任爭鋒為榜樣，向任爭鋒學(xué)習(xí)，向任爭鋒看齊。

為表彰任爭鋒以實(shí)際行動踐行西藍(lán)服務(wù)理念，為用戶著想，急用戶所急的服務(wù)精神，公司黨委研究決定：給予任爭鋒同志600元獎勵，以資鼓勵。希望任爭鋒同志繼續(xù)努力，戒驕戒躁，和員工同志們一起踏實(shí)工作，真誠服務(wù)，共同迎接西藍(lán)公司美好燦爛的明天。