6月2日上午，位于藍(lán)田縣啟達(dá)精密儀器有限公司廠區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)出一片忙碌的紅色身影。來自西藍(lán)天然氣集團(tuán)市場開發(fā)、安 全、工程、技術(shù)等部門的工作人員正在對(duì)該公司工業(yè)用氣設(shè)備進(jìn)行碰口作業(yè)。經(jīng)過緊張而繁忙施工作業(yè)，截止目前，該公司工業(yè)用氣設(shè)備已順利通過驗(yàn)收，并達(dá)到通氣點(diǎn)火條件。牛建華經(jīng)理高興地說：“沒想到一趟燃?xì)夤疽膊挥门?，西藍(lán)天然氣公司工作人員就提供上門服務(wù)，這么快就安裝好了，真的太方便了?！?/span>

據(jù)了解，在得知藍(lán)田縣啟達(dá)精密儀器有限咨詢報(bào)裝事宜后，西藍(lán)天然氣集團(tuán)藍(lán)田“村村通”項(xiàng)目總經(jīng)理王省靜立即上門，為該公司報(bào)裝辦理申請，隨后，技術(shù)設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場測量并與牛經(jīng)理確定設(shè)計(jì)方案，藍(lán)田“村村通”項(xiàng)目總經(jīng)理王省靜充分了解企業(yè)需求后，現(xiàn)場幫助牛經(jīng)理填寫《工業(yè)項(xiàng)目管道燃?xì)獍惭b申請表》后，對(duì)牛經(jīng)理說：“我們回去盡快進(jìn)行工程預(yù)算和設(shè)計(jì)出圖，然后及時(shí)將所需費(fèi)用和方案告知您，待您確認(rèn)后，我會(huì)再次上門與您簽訂施工建設(shè)合同，工程款到賬后會(huì)盡快為您安排施工?！?/span>

為深入推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提高天然氣報(bào)裝效率，西藍(lán)天然氣集團(tuán)多次召開專題會(huì)議，認(rèn)真梳理天然氣報(bào)裝及其配套燃?xì)夤艿罉I(yè)務(wù)流程，查找營商環(huán)境存在的突出問題,優(yōu)化用氣報(bào)裝流程，著力提升天然氣項(xiàng)目報(bào)裝滿意度。

在梳理工商業(yè)天然氣施工報(bào)裝項(xiàng)目流程時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)方案確定的重要依據(jù)是客戶填報(bào)的用氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)，但因技術(shù)參數(shù)具有一定的專業(yè)性，如填寫不準(zhǔn)確勢必造成后期施工錯(cuò)誤，方案調(diào)整帶來的不僅是客戶多跑腿，也會(huì)使項(xiàng)目受到一定的經(jīng)濟(jì)損失，周期也會(huì)相應(yīng)加長。

“為更加有效、快捷地解決此問題，自2018年起，西藍(lán)集團(tuán)針對(duì)工商業(yè)客戶全面推出燃?xì)鈭?bào)裝申請全程幫辦、代辦服務(wù)。在接到電話或得到安裝意向信息后，工作人員就會(huì)上門協(xié)助客戶填寫申請，很大限度地規(guī)避因客戶填寫不專業(yè)而產(chǎn)生的誤差，同時(shí)現(xiàn)場與客戶共同確定設(shè)計(jì)方案，成功實(shí)現(xiàn)了申請、現(xiàn)場勘查、方案確定一次完成這樣準(zhǔn)確又高效的報(bào)裝方式，大大提高了工商客戶的燃?xì)鈭?bào)裝效率。截止目前，除個(gè)別大型特殊行業(yè)項(xiàng)目外，西藍(lán)集團(tuán)一般新工業(yè)、商業(yè)報(bào)裝項(xiàng)目全部由市場人員上門幫辦代辦，真正實(shí)現(xiàn)了客戶一個(gè)電話，從申請、設(shè)計(jì)、簽訂合同、施工、驗(yàn)收通氣全程零跑腿服務(wù)?！蔽魉{(lán)天然氣集團(tuán)藍(lán)田“村村通”項(xiàng)目總經(jīng)理王省靜說。

據(jù)悉，為方便客戶申報(bào)安裝天然氣，西藍(lán)天然氣集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件精神，先后推出多項(xiàng)簡化報(bào)裝流程、壓縮辦理時(shí)限的新舉措。全 面實(shí)施容缺受理,對(duì)申報(bào)材料一再優(yōu)化精簡，把報(bào)裝所需內(nèi)容整理匯總在一張表格上，客戶僅填寫一張申請表即可完成申請;優(yōu)化內(nèi)部流程并成立自己的施工隊(duì)伍，加大施工力量的投入，對(duì)具備直接接通條件的小微工商項(xiàng)目整合為申請、現(xiàn)場勘查、確定方案、報(bào)價(jià)及設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收通氣兩步即可實(shí)現(xiàn)通氣，從客戶申請到驗(yàn)收通氣，快的僅用3天時(shí)間即可完成，而客戶全程無需跑腿，全部由西藍(lán)天然氣集團(tuán)工作人員幫辦代辦。

減少報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)流程等減負(fù)措施，讓群眾少跑腿，西藍(lán)天然氣集團(tuán)工作人員多跑路，更加親民愛民的燃?xì)夥?wù)得到了廣大用戶的廣泛贊譽(yù)?！眲?chuàng)新改變沒有終點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)永無止境，“為群眾提供更安 全、更便捷的服務(wù)”是西藍(lán)天然氣集團(tuán)在優(yōu)化營商環(huán)境道路上不懈追尋的服務(wù)目標(biāo)和承諾。